Cambios y devoluciones
Para gestionar tu devolución hazclick en el siguiente enlace: Portal devoluciones
- Dispones de 30 días para devolver el/los artículos.
- El artículo debe estar en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas y la bolsa de KOKER en la que se recibe.
- Si deseas cambiarlo por otra talla, color o modelo, deberás realizar una devolución y un nuevo pedido.
- Después de ser revisado y aceptado, el reembolso se efectuará de 15 a 30 días.
- Si deseas comunicar una incidencia, puedes ponerte en contacto con nosotros en devoluciones@koker.es
Garantía Legal de Conformidad
Todos los productos KOKER cuenta con una garantía comercial, siendo responsable, de forma gratuita, directamente frente al consumidor, durante todo el período de la garantía comercial de durabilidad, de la reparación o sustitución. Dicha gratuidad comprende los gastos necesarios en que se incurre para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.
Koker responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad.
Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior. La acción para reclamar prescribirá a los cinco años desde la entrega del bien.
El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor ha tenido lugar dentro del plazo establecido. Cuando proceda la reparación o la sustitución del bien, el consumidor lo pondrá a disposición del vendedor y este, en su caso, recuperará el bien sustituido a sus expensas de la forma que menos inconvenientes genere para el consumidor dependiendo del tipo de bien.